Boutique Fursac Saint-Germain

" De magnifiques costumes aux coupes parfaites. Comme ils utilisent de la laine iTravel, les costumes ne se froissent pas pendant le voyage. Mais le personnel est un peu froid... "

" Un de mes magasins de vêtements préférés pour m'habiller. Le personnel est sympathique et le choix est très bon. "

"Venue récupérer une commande passer sur internet un samedi Refus du vendeur de faire les retouches car on est le samedi et on priviligegie les clients de la boutique car une seul personne sur 4 capable de poser les épingles pour les retouches. On me propose de repasser en semaine... Après plusieurs costumes c'est la première fois que cela arrive. Bilan arrivé chez moi j'ai 2 pantalon à faire retoucher qui iront chez une autre boutique defursac. J'ai perdu 2h à aller à cette boutique recommander par le service client en ligne."

"Personnel accueillant"

"Client exclusif de ce point de vente, j'apprécie les conseils, le personnel est vraiment disponible et attentif en plus d'être sympathique. Et le service retouche est vraiment pratique."

" Costumes de qualité, tailleur expérimenté, personnel sympathique. Je les recommande. Généralement je ne donne pas 5 étoiles mais je suis client à vie. "

"Une très belle boutique avec un personnel très compétent ! Osman et Nadia sont très professionnels..."

"Excellent vendeurs. Bons conseils, gentillesse, amabilité."

"Accueil et service de très haute qualité, notamment de la part de Mathilde qui a su me conseiller parfaitement. Cependant, il est inadmissible pour une enseigne de ce standing d’avoir une climatisation datant du Moyen-Âge."

"Après quelques retouches pour mon costume de marié, le costume est top. Bravo 😊."

" J'aime beaucoup leurs costumes et j'en ai acheté un au magasin St Germain mi-juillet. Le pantalon était un peu serré au niveau de la taille, alors la vendeuse a pris quelques mesures et m'a dit que les costumes seraient prêts dans deux semaines. Jusqu'ici, tout va bien. Le jour où je devais le récupérer, j'ai reçu un appel m'avertissant que le costume n'était pas prêt. J'ai expliqué que je ne pouvais plus attendre car notre vol de retour était le lendemain, et ils ont dit qu'ils pouvaient faire les ajustements après tout. Je suis allé au magasin pour essayer le pantalon et maintenant j'ai eu du mal avec les boutons. Il s’avère que la vendeuse avait demandé que le pantalon soit resserré d’un pouce plutôt que desserré d’un pouce. La gérante du magasin s'est excusée abondamment et a dit qu'elle en parlerait à son assistante, mais cela ne change rien au fait que je rentre chez moi avec un costume qui doit être réparé moyennant un supplément. Très mécontent de cette expérience. "

"Bonne qualitée"

" Mauvaise étiquette de prix, mauvaise information, nous avons perdu environ 40 minutes à essayer des costumes, au comptoir il s'est avéré que le costume était 20% plus cher, voire 60% en se basant sur la première info/étiquette de prix. Les vendeurs ne faisaient aucun effort pour être ouverts non plus. Gauche mécontent, sans acheter. "

"Vendeurs au top notamment Brice qui m'a très bien conseillé et a écouté mon besoin. Concernant les produits on connaît la qualité De Fursac très bonne"

"Une très belle boutique et des conseils très qualitatifs, seul manque le sur mesure."

"Nous sommes très bien accueilli dans cette boutique avec beaucoup d'attention, de conseils, aucune pression de la part des vendeurs juste de la bienveillance. Le vendeur (Michal) a été très pro, souriant et à l'écoute, son attitude est à l'image de la marque de Fursac et pour mon premier achat dans ce magasin j'y retournerai sans aucune hésitation, merci pour tout !"

"Personnel très aidant et avisé qui m'ont bien aidé à trouver la bonne taille et la bonne forme de costume; ce n'était pas évident et le résultat est au top! Merci beaucoup à l'équipe et son implication. Je recommande!"

"Excellent accueil, de vrais professionnels"

"Une collection digne de ce nom !!"

"Très bon accueil. Le vendeur est très souriant et à l'écoute de nos besoins. Service personnalisé et très commerçant."

"Je n'ai pas acheté car mon budget de june étudiant était juste mais je vous recommande vraiment. L'acceuil de l'équipe est au top et le magasin est trés beau et raffiné. Giuseppe a quand même pris le temps de me conseiller et de me faire essayer plusieurs costumes. Grace à lui et sa bonne humeur j'ai non seulement passé un agréable moment mais j'ai aussi appris beaucoup de chose, sur les costumes en général et sur mes gouts. Merci encore et a bientot j'espère !"

"Top boutique tant au niveau des vêtements que de l'accueil !!"

"Très belle boutique et surtout, personnel accueillant, chaleureux et professionnel. Mention spéciale pour eux."

"Service client absolument catastrophique, entre le ton méprisant et condescendant de la vendeuse qui refuse d'entendre les raisons pour laquelle je n'ai pas pu utiliser un avoir qu'ils m'ont imposés il y a 7 mois à défaut d'un remboursement qui aurait été la chose la plus éthique à faire et le vendeur démissionnaire qui m'avait oralement garanti que mon avoir pourrait être étendu de quelques mois du fait des circonstances attenuantes me concernant (covid, paternité...) Je n'oublie pas non plus l'épisode de la ceinture où ils m'ont fait aller dans 3 magasins différents pour trouver la bonne taille en stock par manque de coordination entre les équipes allant même jusqu'à me rembourser le taxi (sur ma demande) pour ces 3h perdues... je ne dépenserai plus jamais 1 euro chez De Fursac qui n'est pas à la hauteur de sa clientèle et dont le SAV est une honte sans nom."

"Parfaite expérience avec Olivier pour un 3 pièces avec retouches en une semaine. Il fut à la fois professionnel, à l'écoute et très agréable. Grâce à ses bons conseils j'ai maintenant un ensemble élégant et confortable pour le mariage de ma meilleure amie. Je recommande donc les yeux fermés."

" Oliver était très serviable et professionnel. Mon mari adore ses nouvelles chemises habillées! Il a rendu notre visite très agréable :) "

"De Fursac propose une qualité vraiment supérieure que l'on trouve chez très peu de marques.. Très belles coupes et très belles couleurs. Je vais en rajouter une couche sur Olivier, quel vendeur exceptionnel, très bon conseils, vendeur très agréable, quelle belle expérience avec un vendeur pareil..."

"Équipe super accueillante, disponible pour régler un pépin sur un costume acheter il y’a plus d’un an !"

"Très bien à l'écoute du client"

"Nous avons acheté 2 costumes pour le mariage de mon fils nous avons à faire avec 1 premier vendeur Olivier très professionnel, très compétent hélas lors des retouches Olivier avait quitté le magasin et c un nouveau vendeur qui a pris les mesures pour les différentes retouches, résultat qd nous avons été cherché les costumes chez le retour chéri catastrophe on a été obligé de remodifier les mesures de ce dernier vendeur. Le choix de l’achat ds ce magasin a été fait car le contact avec Olivier a été exceptionnel, maintenant qu’il est parti je ne conseillerais plus ce magasin."

"J’ai acheté 2 costumes en outlet sur une vente éphémère organisée par de Fursac en septembre 2021. Du personnel du magasin de Saint Germain était d’ailleurs présent lors de la vente. L’un des 2 costumes achetés est fabriqué avec un tissus Super 150. Après l’avoir porté seulement 4 fois et l’avoir donné une seule fois au pressing à nettoyer, le tissus se délite totalement avec des déchirures visibles, tant sur le pantalon que sur la veste. Je me suis donc rendu un soir à la boutique Saint-Germain et la vendeuse me reçoit en me demandant ce que je voulais. Après explication, elle me dit qu’il faudrait faire un e-mail de réclamation au siège du Groupe et qu’elle pensait que ce dernier ne ferait rien ! C’est finalement la vendeuse qui adresse l’e-mail de réclamation directement auprès de son siège après insistance de ma part. Mes coordonnées ne sont bien évidemment pas vérifiées et c’est moi qui prend l’initiative de cette vérification qui m’apparaît naturelle pour pouvoir être recontacté… Après une semaine sans aucun retour, une autre vendeuse du magasin exige que je repasse au magasin pour prendre des photos du pantalon, ce que je fais 2 jours plus tard. Le responsable du magasin présent le jour des photos m’indique qu’il travaille depuis 13 ans chez de Fursac et convient effectivement que le tissus Super 150 est très fragile et que ce n’est effectivement pas la première fois que leurs clients rencontrent des problèmes avec des costumes fabriqués avec cette nature de tissus. On m’indique qu’il faut attendre une semaine avant d’avoir le retour du siège et que les photos seront envoyées le jour même. Le samedi suivant, une vendeuse du magasin me contacte pour me dire que le siège du Groupe ne fera strictement rien, compte tenu de la date d’achat. Je demande donc à échanger avec le manager auprès duquel j’insiste pour que mon litige soit à nouveau soumis au siège en vue de trouver une compensation. Force est de constater que 10 jours se sont écoulés et que je n’ai eu aucun retour de sa part. Ce comportement de défiance est totalement indigne d’une marque comme de Fursac. Cela ne se serait jamais passé ainsi du temps de l’ancien propriétaire. Inutile de préciser que je n’achèterai plus jamais aucun article issu de cette marque dont l’amabilité et le professionnalisme se limitent clairement à l’essayage des vêtements et s’arrête définitivement au moment où le client compose les 4 chiffres de son code de carte bleue lors du passage en caisse. Il est peut-être temps de changer de métier…"

" L'assistant commercial m'a beaucoup aidé en lui donnant bientôt des conseils d'experts honnêtes. "

" Politique de retour inflexible "

"Un bon accueil par l’équipe , Très bien conseillé pour mes achats. Ils sont extrêmement gentils, à l’écoute et professionnels 👍"

"LUNAIRE! J ai contacté le service client car il manquait les accessoires lors de la réception de ma commande. Leur réponse : c’est normal. Vous devriez clairement revoir votre politique commerciale."

"Après avoir constaté un important défaut de fabrication sur une veste que j'avais achetée quelques mois auparavant, j'ai décidé de la confier à la boutique De Fursac du boulevard Saint-Germain pour réparation. Malheureusement, mon expérience a été des plus décevantes. Lorsque je suis retourné à la boutique dix jours plus tard pour récupérer ma veste, le vendeur m'a informé avec mépris que ma veste n'avait pas été réparée et ne le serait pas. Il m'a remis un sac dans lequel ma veste de costume était simplement jetée en boule. En la sortant du sac, j'ai été choqué de constater que le défaut du tissu s'était transformé en un trou béant. Indigné, j'ai demandé des explications au vendeur, mais celui-ci s'est contenté de rire au nez. Dans un dernier espoir, j'ai décidé de contacter le service client, mais malheureusement, ils n'ont même pas pris la peine de répondre précisément à ma requête. Je me retrouve désormais avec une veste endommagée et aucun retour probant de la part du service client. Je déconseille fortement De Fursac et plus précisément cette boutique aux pratiques véreuses. À fuir."

"Excellent accueil, excellent service, articles de qualité, beau magasin."

"Très bonne expérience lors de l’achat de mon premier costume. Merci tout particulièrement à Emma pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et ses précieux conseils."

" Commandé en ligne, le produit était défectueux, j'ai contacté le service client et envoyé des photos. En réponse, on m'a répondu il n'y a aucun défaut sur le produit. Je dois imaginer des choses..."