Boutique Fursac Strasbourg

"Service impeccable"

"Service irréprochable et excellente prise en charge suite à un problème sur un costume récemment acheté."

"Je suis allé pour la première fois chez De Fursac. Du moment où on traverse la porte, je me suis senti très bien accueilli. J'avais besoin d'un conseil professionnel et dédié: De Fursac était définitivement à l'hauteur. Accent majeur sur la qualité des tissus, coupe de grand qualité et surtout, un service extra que je n'ai pas trouvé du tout ailleurs avec des chargés de boutique très professionnels et visiblement expérimentés dans la matière. Super apprécié pour une tel occasion. Vivement conseillé."

"Tout y est excellent et exemplaire de la qualité des costumes, au professionnalisme des employés !"

"Je viens de me rendre dans la boutique, l’acceuil y est excellent, j’y suis allé pour avoir des conseils sur l’achat éventuel d’une veste plus habillé facile à porter, et je dois avouer que le vendeur qui m’a conseillé (Antoine) a été de très bon conseil et connait ses produits sur le bout des doigts, ça a été très agréable de recevoir des conseils de qualité sans qu’on vous force à l’achat comme avec certains vendeurs dans d’autres boutiques d’autres marques. De plus l’athmosphère y est détendu et les vetements ont l’air de qualité irréprochable (coupes parfaites, tissus italien, fabrication en europe...etc), bien sur la qualité a un prix, cependant c’est une vrai maison de qualité qui merite le détour. Ravi de ma visite."

"Irréprochable ! Conseils avisés, disponibilité, écoute, additionnés à une collection vestimentaire de très haute qualité. Au-delà d'un simple achat, c'est une vraie expérience de style et d'élégance."

"Doudoune achetée un prix d'or il y a un an. Le tissu s'est dégradé en quelques semaines et le SAV me répond (lentement) que c'est tout à fait normal. Scandaleux. Cf. les photos ci-jointes"

"J’ai acheté une doudoune chez De Fursac et quelques semaines après des bouloches sont apparues. Je suis donc retourné à la boutique qui a reconnu le défaut et m’a proposé un remboursement sous forme d’un avoir ou un échange contre une doudoune de la même gamme mais de couleur différente, en me rassurant que le tissu gris ne boulochait pas. Jusque là tout va bien, j’ai choisi la deuxième option. Cependant, la doudoune grise avait un autre défaut car pendant les quatre mois où je l’ai portée, le duvet et les plumes se sont progressivement aplatis et sont descendus vers le bas de la doudoune, de façon à ce qu’il ne reste que du tissu au niveau des bras, des épaules et du dos. Suite à cela, j’ai envoyé un mail au SAV pour expliquer la situation mais sa réponse (automatique) n’était pas du tout en lien avec le contenu de ma demande. Pour ne pas perdre mon temps, je me suis donc de nouveau adressé à la boutique dont le vendeur était très aimable et à l’écoute de ses clients. Je lui ai exposé le problème, en précisant que la doudoune ne gardait plus la chaleur. Nous étions alors d’accord tous les deux que la doudoune avait un défaut lié à l’isolation et par la suite, le vendeur s’est engagé à prendre contact avec le SAV afin de proposer une solution à ce problème. Ainsi, d’après les « experts » du SAV, ce défaut n’était pas lié à la qualité mais au mauvais usage de la doudoune. On m’a donc informé que je pouvais reprendre ladite doudoune et qu’elle m’attendait dans la boutique. J’ai bien évidement refusé de la reprendre pour deux raisons: d’une part pour son défaut, d’autre part pour la démarche maladroite et surtout malhonnête de la part de la Maison De Fursac. Je tenais à préciser que je portais cette doudoune de la même manière que je porte mes manteaux, parkas et doudounes, achetés majoritairement chez Sandro il y a 5-6 ans, qui contrairement à la doudoune De Fursac, sont restés intactes et en très bon état malgré le temps passé. Bien que la Maison De Fursac propose une gamme du prêt-à-porter ayant de très belles coupes et finissions travaillées au détail, la qualité des tissus et certains savoir-faire laissent à désirer, sans mentionner l’approche cavalière du SAV… Je voudrais toutefois remercier le responsable de la boutique, Monsieur Oz-----, pour son accueil, son aide, ses conseils et son professionnalisme. Cependant, je reste très déçu de la marque et je trouve qu’elle devrait soit baisser ses prix, soit faire plus d’effort pour garantir la qualité de ses confections, et surtout de son SAV et ses « experts ». Ainsi, j’ai perdu une somme d’argent, que je trouve tout de même importante, c’était une leçon couteuse et je souhaite partager mon expérience afin que d’autres clients ne tombent dans le même piège que moi, d’autant plus que cette doudoune est toujours en vente. C’est tout simplement honteux."

"Passé dans la boutique le 27/01/2021, j'ai été très bien accueilli. Une boutique lumineuse et propre avec du personnels très compétents dans leur domaine et savent conseiller selon les goûts et notre morphologie. Les costumes, cravates, pince de cravate sont tout à fait élégants. Avoir des gens qui prennent le temps de vous écouter et de comprendre vos attentes sans pousser à la consommation c'est vraiment un plus dans cette boutique. Je remercie les deux personnes d'avoir su me guider pour mes achats et en particulier la jeune stagiaire qui était avec moi du début jusqu'à la fin et qui a fait un travail remarquable, bonne humeur et humour sont les choses qui sont très importantes en cette période. Merci encore et à très bientôt ! Cordialement Formery Stéphane"

"Nous avons acheté une doudoune qui a été portée 2 mois et après ce délai, impossible de continuer à la mettre. Des bouloches partout, un tissu qui attache toutes les saletés et des plumes qui sortent. Immettable. La direction du magasin puis de Paris n'a rien voulu entendre en disant que c'était de l'usure normale... Pour ce prix, la qualité se doit d'être au RDV et ce n'est ici vraiment pas le cas. De plus le retour de la direction n'est pas a la hauteur des prix pratiqués par la boutique. Grande deception!"

"Smoking porté 4 fois. Le service client parle d'usure, enfin si on peut parler d'un service client au vu de son manque d'empathie et d'écoute. A 900euros le smoking on s'attend à mieux. Les enseignes Brice ou Jules vous apporterons la même qualité à un prix moindre."

"Excellente boutique dans le centre de Strasbourg. L'accueil est très chaleureux et les vendeurs sont de très bons conseils et prennent le temps qu'il faut pour satisfaire le client. On les sent passionnés. Les vêtements sont d'excellentes qualité et intemporels."

"Magasin de vêtements chics, pas mal de choix"

"Excellent accueil et conseils avisés personnalisés pour un costume de mariage. Superbe expérience à recommander."

"Très satisfait de la marque en général et encore plus de l'accueil dans cette boutique en particulier : un personnel extrêmement serviable, des conseils judicieux. Je recommande vivement."

"Equipe sympathique et belle boutique!! Top!"

"Accueil agréable. Personne disponible. Choix personnels respectés. Vêtements de qualité. Rare de nos jours"

"Excellents conseils !"

"Je suis allé acheter mon costume de mariage. Un accueil d une grande qualité et un accompagnement très agréable. Je tiens à vous remercier."

"Pour une première à la boutique Fursac Strasbourg rue du vieux marcher, nous avons été accueilli par LUCA ( conseiller et vendeur). Première sensation : L'approche de Luca a été faite en telle sorte que nous nous sentons à l'aise tout de suite dans le magasin. Conseils personnalisés : Luca est d'une aide et surtout connaît bien les produits qu'il propose. Une attention vis à vis du client : Luca est très attentif, à l'écoute du client et surtout son professionnalisme . L'essai du costume a été fait en une seule fois, j'ai été étonné par la délicatesse dans les gestes de LUCA lors des ourlets. Ce que j'ai apprécié énormément chez Luca sa gentillesse, son savoir-faire, son professionnalisme, et sa délicate attention vis à vis du client. Luca est exemplaire, un comportement digne d'un vrai professionnel et c'est comme chercher une aiguille dans une botte de foin. Vous GAGNEZ des clients et faites moi confiance que je reviendrai vers vous pour avoir vos conseils. Merci à vous et au plaisir de vous revoir Luca 😊."

"Très bonne accueil, professionnel, je recommande !"

"Très belle boutique. Le personnel est vraiment efficace, et aimable. Ça donne envie d'acheter. Denis Soares"

"Conseil maigre"