L'Atelier - Octobre Editions

"Super découverte il à 10 mois, ligne classique du vestiaire masculin branché mais pas « too much ». Bon choix de matières, pricing raisonnable (d’habitude ces marques s’emballent vite...), et des collections distillées progressivement avec un bon teasing. Bref une trouvaille, proche de la maison mère pour les dames : sezane ;-) Je mets à jour... toujours des beaux produits mais zero stock... sold out hyper vite (et bien avant les fêtes et les soldes), et donc frustration garantie. Sans oublier la queue du samedi devant le magasin. Bref changement d'échelle attendue. Allez un effort !"

"Accueil chaleureux et soigné, pièces masculines simples mais toujours un petit détail qui fait le plus. Très bonne qualité"

"Octobre c'est LE nouveau concept masculin. La garde robe des mâles sapés. Une équipe de professionnels du prêt à porter, semi et sur mesure nous y accueille dans un cadre certes peu pratique mais très sympa. Octobre édition j'adore !"

"Belle boutique. Essayage à l etage"

"Boutique très belle et vendeurs très accueillant. La qualité des vêtements est très bonne."

"Vendeurs plutôt sympas mais très déçu par la qualité 3 articles achetés chez eux, 3 problèmes: Entre la veste Manny qui craque au premier port, un bouton de la chemise Charlie en coton lavé qui se fend au premier lavage et la seconde chemise Charlie qui n’a pas du tout le même sizing que l’autre, je suis dégoûté de mes achats"

"Accueil au top, showroom agréable. Manque juste un petit ventilateur à l'étage ;)"

"👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾"

"Shopping comme si vous étiez at home :)"

"Très bonne expérience et des vendeurs"

" Beaux vêtements et boutique. Le service peut être amélioré - au moins 5 vendeurs mais personne n'offre d'aide ou de service "

"Une boutique qui s'améliore. De passage l'été dernier, j'avais gardé le sentiment d'un grand manque de considération de la part du staff. En revanche, depuis septembre et mes derniers passages en boutique, je dois reconnaître que le personnel est beaucoup plus souriant, chaleureux et à l'écoute de ses clients. Une amélioration qui va de pair avec une meilleure disponibilité des pièces proposées. Je pense que Octobre Edition a une autoroute devant elle, reste à savoir si la marque réussira à développer son expérience client en même temps que son réseau de distribution."

"Accueil plus que lamentable et presque inexistant. Service et prise en charge plus que déplorable. Sans parler de l’haleine alcoolisée en pleine après-midi du vendeur... d’où peut-être son irritabilité. Quand en vain, ce vendeur m’aide un peu, je sens que je l’agace avec mes questions, il disparaît sans continuer la vente au bout de 10 minutes. Je décide de quitter la boutique pour au final le trouver sur le trottoir en train de fumer. Je n’ai jamais vu ce genre de choses. Très décevant, je me faisais une joie de découvrir cette jolie marque dont bcp m’avait fait l’éloge. Plus jamais pour ma part"

"commande passée samedi sans problème, pour des chemises , aujourd'hui mercredi on annule la commande , remboursement effectué sans expliquer la raison !!!!!!!! je n'achèterais plus cette marque"

"25 minutes de queue à l'extérieur dans le froid. Pour avoir la bonne taille, il faut aller à l'étage où un seul vendeur doit s'occuper de tous les essayages, autant dire qu'il faut être patient. Et quand vous redescendez pour payer, vous trouvez 2 personnes à la caisse, où est la logique... Peut-être qu'avec 2 cabines de +, une personne supplémentaire en haut, il y aurait moins de queue dehors. Mais après tout, ça fait peut-être partie de leur stratégie marketing..."

"Pire expérience, un service client déplorable, ne savent pas gérer un stock, ne savent répondre que par email quand on leur demande une conversation téléphonique pour trouver des solutions. Manque total de consideration, et surtout manque de vivacité visiblement."

"Magasin fermé le 23 décembre, contrairement à ce que le site indiquait .....déçu"

"La boutique est très belle, bien décorée, bien agencée avec les cabines à l’étage. Le staff est sympa (expresso offert) et disponible. Seul bémol, l’espace de vente est un peu petit, donc assez rapidement saturé (queue pour entrer parfois, mais sans commune mesure avec Sezane)."

"Endroit très sympa mais vendeurs prétentieux pour certains. Si vous n'allez pas vous imposer et leur demander vous pouvez attendre des heures. Certains vous ignorent volontairement. Je trouve la marque vraiment bien et quali, les vêtements sont magnifiques mais dommage que cela soit un peu gâché par cette ambiance..."

"Marque branchouille avec un beau discours éthique mais alors sincèrement chez eux éthique ne signifie pas humilité et amabilité. Les vendeurs sont hautains et nous donne l'impression qu'on les dérange. Il semble qu'il y ait un délit de faciès si vous ne rentrez pas dans les codes de ces messieurs. La vente c'est la qualité du produit certes mais c'est aussi le service client. Et là c'est pas gagné..."

"Petite boutique On y entre au compte goutte. L éclairage ne permet pas de voir les coloris correctement. Accueil très mitigé, vendeurs peu disponibles et avares de conseils. Si un modèle vous plaît vous devez vous même monter à l étage demander à une autre équipe la taille qui vous convient. L équipe en charge du stock semble désorganisée. Au moment paiement, pas de sourire. Je n ai pas reconnu la qualité du service client de sezane. Vous faites la queue à toutes les étapes de votre achat. Pénible"

"J'aime beaucoup cette marque mais les vendeurs à l'accueil m'ont fait une tellement mauvaise impression la seule fois où j'y suis allé que je n'ose pas retourner dans ce magasin. Qu'en pensez-vous en changer avec tous ces mauvais commentaires ? Pour info, je venais rendre un article acheté sur le Web. Je me suis inquiété de ne pas recevoir de confirmation quelconque du fait que je rendais cet article car je n'avais pas encore été remboursé par Paypal. C'est alors que la personne à l'accueil m'a demandé si je croyais qu'il était un voleur. Nice."

"Magnifique boutique, à l'image du e-shop, et très beaux vêtements. Mais l'accueil est un peu distant et désordonné, plusieurs personnes s'occupent de vous. On s'attendrait pourtant, avec cette marque, à une expérience client exceptionnelle."

"Très mauvais accueil , laisser 5 clients sous une pluie battante sous prétexte qu’il y a trop de monde dans le magasin. Séparer les couples car seul une personne peut rentrer !!!! Mais où vas-t-on ?? Quelle prétention , à éviter !! Les vêtements ne sont même pas attirant pour des prix excessifs !!! N’importe quoi .... cette marque ne vaut pas la peine !"

"Bon moment passé en boutique. J'y retournerai sans hésiter tant pour la qualité des produits que pour l'accueil chaleureux."

"C'est vite full le weekend. il vaut mieux s’encanailler en semaine pour éviter d'y croiser ces couples BCBG où trop souvent le mec se fait tenir la main par sa nana qui voudrait que sa moitié ressemble à la couverture qu'elle a vue chez Sézane, deux rues plus loin. A part ce côté démago de la clientèle, la marque jouit de son succès et vaut mieux savoir s'habiller soi-même si on veut être efficace. Dernier point = cela taille relativement petit !"

"Super service et boutique très agréable, vendeurs de bon conseil ! merci !"

"Très belles collections, beaux produits de qualité et service au top de l’équipe de vendeurs !"

"Impossible d'entrer parce que le magasin est soit disant plein alors que la boutique est à moitié vide. Ridicule et prétentieux. [EDIT]Pour répondre à l'Atelier Octobre, attendre dans la rue est bien moins agréable que d'attendre à l'intérieur avec la possibilité de regarder les produits. Rien ne dit que j'aurais voulu les essayer en définitive et si cela avait été le cas, j'aurais attendu 5 min que les cabines se libèrent.[/EDIT]"

"Magnifique boutique dans laquelle j'ai passé un agréable moment en compagnie de l'équipe aux petits soins ! Les vêtements sont de qualité et les coupes soignées, j'avais envie de tout acheter 😃"

"Trouvé au hasard d'un coin de rue, j'y suis rentré et j'y ai découvert une boutique chaleureuse avec un superbe accueil. Merci pour vos conseils !"

"Contrairement aux avis négatifs que j'ai pu lire accueil très pro Produits chers mais unique J'y suis allé en semaine à 13h3p"

" Personnel sympathique avec une grande sélection de vêtements pour hommes. Les vêtements sont bien faits et d'un bon rapport qualité-prix, surtout si vous êtes admissible à un remboursement d'impôt. C'est la version masculine de Sezane, dans la rue et au coin de la rue, donc ils ont une esthétique similaire. Aimer! "

" C'est probablement le meilleur endroit pour acheter des vêtements pour hommes à Paris. Vous n'avez aucun sens ! Achetez-le ici et vous serez assuré de devenir l'homme le plus en vogue au monde ! ! ! "

"Devenu grand amateur de cette marque, je ne suis jamais déçu de la beauté et de la qualité des vêtements, et un service toujours aussi agréable !"

"Boutique de la marque Octobre , accueil sympathique !"

"j ai commandé 2 T shirts et une paire 2 chaussure il manquait 1 T shirt qui a été bien évidemment encaissé aucun retour malgré 1mail et un courrier bande de petits prétentieux mal éduqués et probablement incultes"

"Accueil froid, inexistant..."

"Au premier abord, l'équipe n'est pas très accueillante et un peu hautaine mais en parlant avec, nous pouvons apercevoir qu'elle peut être chaleureuse avec de bons conseils. Rien à dire sur les produits, de bonne qualité."

"Mauvaise expérience. Des t shirt à 35-40 euros qui perdent leurs éclats au premier lavage. Coton moyen gamme. Bref, foutage de gueule."

"Plutôt déçu de la qualité du produit commandé. Pour une veste achetée 115€, on pourrait s'attendre à des coutures plus solides. Dommage."

" Service client horrible même par e-mail. "

" Le magasin était assez occupé à l’intérieur et personne ne m’a contacté pour obtenir de l’aide. Je savais ce que je cherchais et malheureusement ils étaient en rupture de stock. Le membre du personnel s'est excusé et a proposé des alternatives. "

"Merci pour cet accueil aux petits oignons : des vendeurs prévenants, réactifs et de bon conseil qui font de cette séance shopping une expérience à part. Très précieux à plus d'un titre, merci !"

"Très belle boutique dotée d'une équipe accueillante et de très bon conseil. Les pièces que l'on peut y trouver sont de qualité, à l'image de la marque ! Une jolie découverte 😊👌"

"Magnifique boutique, accueil soigné et de bon conseil ! Très belles collections, beaux produits de qualité."

"L endroit est branché, les vêtements sont sympas, le personnel aussi, cependant je pense qu il pourrait y avoir une ambiance plus chaleureuse dans cette boutique atypique."

"Excellente marque, bonne qualité et un style toujours adapté à la saison !"

" Produit de grande qualité et bon rapport qualité-prix. Cependant, une gestion des livraisons et un service client extrêmement médiocres étant donné qu'il s'agit d'une entreprise principalement de commerce électronique, Étant dans un pays voisin de l'UE, j'ai commandé les articles un dimanche et les articles n'ont apparemment été expédiés que mercredi. Après avoir payé l'envoi express le numéro de suivi ne correspond pas du tout au site du transporteur. Ayant écrit au service client un jeudi, je reçois aujourd'hui un lundi un e-mail indiquant que ce sont les seuls détails dont ils disposent et J'espère avoir reçu le colis alors que je n'ai toujours aucune nouvelle du colis. Une marque est mieux jugée lorsque les choses vont mal, pas seulement lorsque tout se passe bien. Malheureusement, Octobre Editions a échoué en la matière. "

"Très Jolie"

"Très belle boutique avec de beaux produits! Il est dommage que le staff soit aussi exécrable. Préférez la boutique en ligne pour éviter tout désagrément"

"Qualité, style et prix ! J adore !"

"Enorme deception concernant cette marque qui me semblait très bien sur le papier, surtout en terme de coupe. Commande passée début décembre pour une parka. Livraison plutôt lente. Doublure intérieure complètement décousue à réception (et des doutes également sur la qualité du rembourrage). Nous sommes le 14/01 toujours pas de remboursement à ce jour. Difficile d'avoir une réponse du service client. Je déconseille fortement."

"J'ai eu un problème avec la semelle d'une paire de Boots. En boutique, personnel très acceuillant qui a immédiatement changé le produit sans aucune négociation. Merci +++"

"Le prix n'est absolument pas justifié par la qualité des produits. Manteau en laine qui bouloche au bout de deux mois, malgré un entretien soigneux, bouton qui se défait, coutures fragiles à certains endroits . Vu les commentaires en ce sens, autant aller à Jules ou Celio, la qualité n'est pas moins bonne, voire meilleure."

"Collections dans la tendance du moment, concept attrayant mais malheureusement la qualité n'est pas au rdv! Vêtements qui ne tiennent pas sur la durée. Les couleurs passent au lavage, les poches de pantalons se trouent... dommage!"

"Je viens de recevoir un pull commandé en beige. Petite déception, en effet la couleur du pull tire vers le marron. Teinte un peu trop éloigné de la photo du site."

"Et un 5 étoiles pour la jeune fille accueillant vraiment très sympa le personnel. Je suis même pas rentré pour acheté, et même si pour l'information elle et resté très professionnel... merci bien . Je reviendrai pour un achat . Et je vous dirait aussi pour quoi je suis revenue ....☺️☺️"

"Service clientèle scandaleux et irrespectueux. J'ai passé une commande sur leur site via mon téléphone. Habitant à l'étranger, j'ai sélectionné mon pays et au moment de rentrer mon adresse, leur site ne reconnaissait pas l'adresse dans le pays en question mais uniquement en France. Leur site via une connexion par téléphone bug complet. Afin de ne pas avoir mon panier annulé sur un événement de ventes soldées et de perdre les produits du panier, j'ai sélectionné mon adresse mais dans une autre ville en France. Je leur ai adressé un mail pour leur faire part de mon mécontentement et du changement d'adresse à opérer, du bon sens... La réponse obtenue de leur part est que je serai le seul client à avoir rencontré ce problème, je suis limite un menteur ou un pas doué et qu'il est potentiellement impossible de changer l'adresse et que mon colis va être envoyé je ne sais ou en France. Il vont faire une demande exceptionnelle de changement...parce que vous n'avez pas la possibilité de gérer ce type de situation ? Vous êtes un site de vente en ligne ou des roublards ? Vous vous moquez de qui ? C'est comme cela que vous considérez vos clients ? Pas de remise en question rien, c'est pas nous, c'est les autres et en plus soit disant pas de solutions ? Et vous maintenez que le colis sera envoyé alors que l'adresse n'est pas la bonne ? on marche sur la tête sur ce dernier point. Je leur ai envoyé une photo pour leur montrer le bug. Une honte au vue du prix des habits et considérant leur réaction et les solutions proposées. Je déconseille fortement cette marque, il existe bien mieux et moins chère. Cordialement,"

"Les produits sont beaux mais comme pour beaucoup de témoignages, la qualité n’est pas du tout au rendez-vous malheureusement. Les coutures des poches se défont à vitesse grand V et les coutures des boutons (veste ou pantalon) ne tiennent parfois pas plus d’une semaine... A ce prix là on en attend un minimum et les marques « bas de gamme » n’ont pas ce genre de problème. Dommage. Sinon le shop est un peu petit mais assez sympa."

"Gros problèmes avec la qualité de la teinture depuis quelques collections. Les couleurs ne tiennent pas, les vêtements deteignent à chaque lavage dans des proportions incroyables, malgré le respect des conditions de lavage indiquées sur les etiquettes. J'ai eu ce problème sur 3 articles un t shirt ocre puis sur 2 shorts. Sur un short de bain en frottant un petit peu une tâche avec mon doigt la couleur est completement partie et ça fait du coup une tâche blanche... Je ne recommanderai plus chez Octobre malgré l'esthétique des produits."

"Les produits sur le site sont très beaux, mais une fois en main on ce rends compte de la qualité médiocre des produits, je ne recommande pas du tout."

"J'ai acheté beaucoup de vêtement chez Octobre et je suis de plus en plus déçu. Le produit est cher, on attend donc du haut de gamme. Le manteau en peau à 650euros ne se tient plus très bien et perd un peu de sa structure. Pull qui bouloche avec le temps (bon ca c'est souvent le cas). Par contre des tshirt à 45euros et chemises à 95euros qui perdent en taille après qqs lavages à 30degrés ca c'est pas ok. 71cm pour du M ca c'est vrai quand le tshirt sort de la boite mais aujourd'hui sur les 6 tshirt que j'ai acheté chez vous il y en a 1 seul qui mesure toujours 71cm et les 5 autres mesures 67cm. On a bien perdu une taille."

"Service client non disponible (1 e-mail, pas de numéro de téléphone). Aucune réponse à l’e-mail envoyé depuis 10 jours. Commande toujours en préparation au bout de 3 semaines. Je pensais qu'il s’agissait de gens sérieux. Visiblement, je me suis trompé !"

"Gestion calamiteuse d'une commande pour un cadeau. Situation ubuesque et service client amateur"

"Bientôt un mois que nous avons passé une commande chez Octobre et nous attendons toujours notre article, en vain! Expérience client online déplorable, manque d’anticipation et d’adaptation compte tenu de la situation actuelle, impossibilité de changer le mode de livraison, À FUIR!!"

"aucune réponse à mes mails, pas tél. impossible d'effectuer le moindre retour..."

"Excellente qualité, Livraison rapide Je valide à 100%"

" Je viens de perdre 200€ car les délais de livraison sur leurs sites internet ne sont pas précis et ils n'ont fait aucun geste. "

"Service client catastrophique, j’ai passé ma commande il y a 3 semaines, j’ai envoyé de nombreux mails mais ils mettent deux jours à répondre qu’en gros il faut attendre… Je pars demain en vacances et je n’aurai pas le cadeau pour mon mari, il me semblait pourtant que 3 semaines de délai c’était suffisant pour recevoir un colis par chronopost (même si Chronopost est le problème, j’ai demandé à ce qu’on m’apporte une solution et absolument rien n a été proposé). Le numéro de téléphone est fictif, bref, je suis extrêmement déçue..."

"Service client minable, incapable de vous aider à retrouver une commande. De l'amateurisme dans sa plus grande splendeur."

"Je confirme, commande passée le 11 décembre et toujours pas reçue ! J’ai écrit au service client et reçu un mail m’indiquant qu’ils reviendront vers moi dans 48h... Pour me dire le jour de Noël que je n’aurai pas ma commande à temps ?"

"Impossible de joindre le service client pour un retour ... et ce malgré 2 mails envoyés et restés sans réponse, comment faire sans téléphone ? Le service client n'est pas à la hauteur et c'est fort décevant"

"Octobre est une jeune marque intéressante avec des collections à un tarif abordable, au regard de la qualité. Ils ont de très belles pièces pour le vestiaire masculin. Accueil et expérience client satisfaisants dans la boutique du 2ème."

"C'est INCROYABLE ! Je passe une commande, je paie un supplément pour qu'elle arrive à temps pour un événement important. Lorsque je passe une commande et que je paie, ils me disent que cela prendra 2 à 3 jours maximum, cela fait maintenant 5 jours que j'attends et le produit n'a même pas encore quitté l'usine, mais le mieux, c'est qu'ils me répondent ceci : Je comprends votre impatience et j'ai envoyé votre demande à l'atelier logistique qui gère et prépare les envois. Malheureusement, je ne peux plus accélérer cette demande, mais sachez que tous les efforts sont faits pour l'envoyer le plus rapidement possible. Nous sommes dans une période de lancement d'une collection et nous signalons que cela peut malheureusement entraîner des délais parfois un peu plus longs. Votre commande sera expédiée sous une semaine, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me recontacter. Merci de votre confiance, bonne journée. Marie-Mau UNE HONTE LES AMIS D'OCTOBRE !"

"Achat du pantalon Wrigley en blanc. Ce modèle n’est pas blanc mais beige et pas tout à fait conforme aux photos sur le site, notamment au niveau des rivets et des coutures La toile est très basique, de qualité moyenne. Néanmoins la coupe est pas mal Ne vaut pas du tout le prix"

"J'ai acheté 1 chemise et 1 henley ! Rien à dire, la chemise est TOP, le henley est TOP, le personnel est TOP, la déco est TOP ! Tout est TOP ! Big Up au responsable avec la chemise de plage qui est TOP !"

"Je ne connaissais pas, et je reviendrai avec plaisir :)"

"Très belle et agréable boutique. Le service client varie énormément d’un employé à l’autre cependant. Dans un magasin où toutes les tailles ne sont pas disponibles en rayon, ça serait bien que les vendeur.euse.s n’aient pas l’air exaspéré.e.s quand on leur demande des tailles…"

" 2 mois & 10 mails plus tard, toujours pas de nouvelles de la commande passée, & aucun remboursement non plus. Évitez de commander sur cet endroit. T "

"Dommage que le service client en boutique ne soit pas à la hauteur. 4 personnes derrière le comptoir qui discutent et rient pendant que vous essayez seul, sans personne pour vous conseiller. Vous êtes obligés de vous rhabiller pour aller chercher un vendeur et demander une autre taille. Cette boutique manque de professionnalisme."

"SERVICE CLIENT / REMBOURSEMENT à revoir. Un retour de 310€ non remboursé. J'ai dû réclamer pour obtenir le remboursement."

"Service client totalement inexistant, 2 relances et toujours pas de réponse au bout de 3 semaines...."

"J'adore la marque ! Des problèmes au niveau des livraisons / de la logistique par contre, même s'ils finissent toujours par être réglés avec le sourire de part et d'autre 🙂"

"Deuxième passage aujourd'hui, en me disant que mon jugement avait peut être été trop difficile la première fois... Eh bien non ça se confirme. J'ai encore une fois eu l'impression d'avoir déranger les employés dans leurs conversations personnelles. Mention spéciale à la personne à l'encaissement pour son air hautain et son absence totale de sympathie. C'est bien dommage car j'aime beaucoup cette marque."

"De jolies pièces mais des finitions franchement limites pour le prix et ce, sur tout type de vêtement ... Les boutons sautent systématiquement sur les pantalons chino et jeans, idem sur les manteaux ... Bref à prix quasi équivalent je préfère des marques qui apportent plus d'attentions aux finitions et à la robustesse des pièces."

" Belle boutique, belle expérience "

"Bonjour, J'ai essayé désespérément de commander un pantalon (un cadeau d'anniversaire) sur votre site, le faire livrer à une adresse près de chez la personne devant recevoir le cadeau en colis relai, cette adresse n'apparaissait pas dans la liste des boutiques sur mon ordi alors que ma belle fille se fait livrer régulièrement à cette adresse. J'ai donc contacté votre service technique avec lequel j'ai échangé pendant un bon moment (du 3/10 au 23/10)sans résultat, malgré les print écrans envoyés. Quand on s'inscrit sur votre site on indique notre n° de tel afin d 'être appelé en cas de problème dans la commande, j'ai donc laissé mon tel à votre service technique , sans réponse. j'ai donc abandonné la commande. J'ai également essayé de faire une carte cadeau qui devait arriver sur le mail sans succès . on m'a répondu je vais faire remonter l'info. J'espère pour vous être un cas isolé car pas très encourageant pour faire des achats chez vous Bonne journée"

"Je trouve cela étonnant de voir le nombre d'avis négatifs sur cette boutique et que rien ne soit fait pour améliorer l'expérience client...étonnant aussi de voir autant de différence d'accueil et de service client avec la marque Sezane. Cela ne donne pas envie de revenir dans cette boutique"

"Bien que j'apprécie votre marque, je n'acheterai plus chez vous tant que vous continuerez à travailler avec Chronopost qui ne respecte rien en matière de livraison. C'est la croix et la bannière pour récupérer sa commande."

"Tout est super mais le temps d’attente peut-être très long… donc choisissez bien votre moment pour une belle expérience."

"Décevant... et pourtant j'aime beaucoup le concept et les vêtements proposés. J'ai acheté une veste en velours que j'ai portée 4 fois... et plusieurs boutons sont déjà proches de tomber. Aucun retour suite à mon mail 3 semaines après. Ca fait donc qualité + service client médiocres : trop pour moi."

"Temps d'attente pour rentrer dans le magasin supérieur à 45 minutes, et plus de 30 minutes de file d'attente aux caisses. Dommage car vêtement de qualité mais l'attente gâche tout..."

"Commande avec broderie personnalisée pour un anniversaire…réception du t-shirt (40€ pour un basique simple de chez simple) sans la moindre broderie… On se déplace pour rapporter le t-shirt en boutique. On nous demande de le commander à nouveau et que la première commande serait remboursée ultérieurement. Réception de la deuxième commande…toujours aucune broderie. Il faut recommander… Aucun geste commercial. Nul."

"Malgré le prix élevé, qualité déplorable A fuir !"

"Les produits et le concept de la marque sont sympas. Mais…. La boutique propose peu de choix et le parcours client est décevant , l équipe présente en boutique n’est pas au RDV de l’ambition , accueil très peu engageant et vraiment pas sympa …surtout au moment de payer :) pourquoi cela alors que le client est acquis.. Un sourire ,a défaut un mot sympa , voir juste être simplement cool .. bref un effort votre cadre de travail est sympa non ? Bref , c’est dommage, du coup ce sera ma seule expérience client chez octobre… La boutique Sézane « son pendant féminin » à quelques pas aurait pu être inspirante super accueil , l’équipe a contrario donne envie de revenir les produits aussi :) Allez voir les filles d’à côté :)"

" Brillant "

"Les produits sont beaux et de qualité. Le rapport qualité/prix est bon même si ce n'est pas donné. En revanche, le service client est déplorable. 45 minutes d'attente dehors. A l'intérieur, aucun accompagnement ni service des vendeurs. Il faut les solliciter et ils sont très occupés et peu nombreux. A quoi bon attendre aussi longtemps si on ne peut avoir un service client qui sorte de l'ordinaire..."

"Super service client, réponse rapide suite à un problème rencontré sur le vêtement, à l'écoute et réponse adaptée. Merci"

"Très bonne accueil, on m’a réglé mon problème en 5 min (échange de vêtement commandé en ligne). La chemise n’était pas disponible en boutique alors la vendeuse a recommandé l’article. Livraison en quelques jours chez moi !"

"Accueil et conseils au top, vêtement de qualité fabriqué en Europe avec du coton bio"

"Les deux Vendeuses étaient très désagréables et elles m’ont donné des informations erronées …bref personnel à revoir . Heureusement le vendeur était plus accueillant"

"Les produits ont l’air d’excellente qualité mais le service n’est pas à la hauteur de la marque … Les vendeuses vont dans tous les sens, ne reviennent pas avec les bons vêtements … C’est hyper décevant pour une marque qui se veut premium …La boutique Sezanne à côté est bien mieux structurée"

"Je viens à l’instant de sortir de la boutique rue du bac dans le 7e arrondissement de Paris. Je suis venu acheter un pull, aucun regard, aucun bonjour en retour et vendeur très impoli (crâne rasé). Franchement je ne reviendrai pas et vais commencer à regarder ailleurs pour mes vêtements. Je suis client depuis plusieurs années chez octobre et j’aime bien les produits mais le service client est déplorable. J’habite dans le quartier et j’étais très heureux de savoir que cette boutique allait ouvrir en fin d’année dernière. J’y suis allé trois fois et à chaque fois déçu par l’accueil et le service sur place. Je n’y mettrai plus jamais les pieds et ne le recommanderai certainement pas à mes connaissances du quartier."

"Les commentaires sur votre marque que j’apprécie pourtant : au secours ! Client en ligne, j’avais prévu de venir vous voir pour de vrai ce samedi dans votre magasin pour acheter : vous m’avez perdu avec grand regret."

"Ayant partagé une journée shopping avec ma moitié j'ai essayé le 24 mars dernier une veste et une chemise , dans ce petit magasin , c'est sympa comme ambiance , mais les articles sont pas de qualités , sinon personnel aimable mais débordé .Prévoir une heure moins chargée de la journée ,si pressé ."

" Personnel très sympathique et serviable dans le magasin. Le choix de vêtements est quelque peu limité mais permet quand même un certain choix "

"Accueil et service de qualité irréprochable !"

"Faire la queue parcequ il y a dix personnes dans la boutique et que c est sous staffé. A chaque fois c est la même chose chez Octobre, il faut créer une queue ex nihilo pour attirer les passants, on croirait du marketing Abercrombie des années 2000."

"Je ne comprends pas le concept de faire faire plus de 30 minutes de queue dehors à ses clients pour faire croire qu’il se passe quelque chose… pratique complètement obsolète, débile et non acceptable. La concurrence existe et j’y vais de ce pas ! Petit ajout à mon message, en lisant les autres commentaires, cette pratique est visiblement en place depuis des années, et cela fait des années que les clients sont mécontents, je me demande donc ce qui peut bien se passer dans la tête des managers de cette boîte, et bien je crois que j’ai la réponse : « client tu sais quoi on t’e**erde et on se fout de ton avis ! » Je viens de repasser devant la boutique un mois après, rien ne change, c’est pitoyable !"

"Le petit air frais amené par Octobre il y a quelques années considtant à vendre des vêtements ''simples'', bien coupés, abodables et avec une touche d'originalité est passé. La qualité a malheureusement beaucoup baissée: après quelques ports, le col de mes Tshirts baille et semble difforme, les boutons de mes chemises se décousent avant le premier port et ils sont tellement fins que j'ai peur de le casser. Octobre a été victime de son succès et n'est plus la marque qu'elle a été. Fuyez!"

"Belle découverte. Un peu d’attente pour rentrer mais cela permet de ne pas être trop nombreux à l’intérieur. Les cabines d’essayage sont agréables et les vêtements sont beaux et bien coupés. Mention spéciale pour Alexandre qui a été très patient et serviable. Merci !"

"Belle boutique, accueil par un monsieur extrêmement sympathique, proposant de l’eau en période de canicule, vendeurs efficaces et agréables : tout était parfait 👍"

"Excellente boutique. Personnel très sympathique. Beaucoup de choix, très stylé. Malheureusement, le XS taille un peu trop grand pour moi avec 1m60."

"qualité en baisse malheureusement, t shirt qui tiennent mal au niveau du col. Gros soucis avec décoloration d'un manteau, sur ce point le service client a été réactif mais quand même."

"L’attrait pour ce magasin, son design et la façon dont sont présentés les articles laissent supposer que les vêtements sont de bonne qualité. Et bien pas du tout. J’ai acheté 2 t shirts et un pull l’an passé. Les t shirts se sont tous les deux troués au fil des lavages, très rapidement, ce qui signifie que le tissu est vraiment très bas de gamme. Le pull, également, a très vite présenté des signes d’usure avec des accros qui sont apparus sans raison. Je suis très déçu. Je n’achèterai rien de plus dans ce magasin. On pense acheter des vêtements de qualité mais on se retrouve avec les mêmes problèmes que ceux issus de la fast fashion"

"Les produits sont qualitatifs mais le SAV est inefficace et peu professionnel. On est obligé de menacer pour obtenir un remboursement."

"Lamentable ! a bannir. Livraison par Chronopost jamais livrée, et Octobre Edition s'en moque royalement, aucune relance ou recherche pour eux. La réponse du service client : Votre colis sera bientôt la ! Votre colis bien bientôt arrivé ! des réponses gérées par ordinateur sans aucune aide client. Le concept est juteux, vendre à prix élevés sans remise, en assurant un service bas de gamme, avec un mépris total pour le client, juste bon à faire rentrer du cash. Je rejoins les avis de nombreux clients les produits peuvent parfois être bien, mais le service client est juste inexistant."

"Service professionnel , prix doux et qualité au top"

" J'ai renvoyé le colis pour remboursement il y a un mois et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. "

"Service client honteux. On me promet un avoir pour compenser un short défaillant puis on décide d´ignorer mes messages tout simplement. J´ai contacté le service client avec 2 adresses e-mail en pensant que peut-être leur réponse ne parvenait pas à la première du à un éventuel mystérieux problème technique, mais Octobre m´ignore. Vous répondez une fois sur 10 juste pour me dire de voir dans ma messagerie spam ou pour me dire que vous avez répondu à tous mes messages. Cela ne sert à rien. J´attends toujours mon avoir. Si vous aviez du respect pour vos clients, vous feriez en sorte que vos messages me parviennent (je pense tout bonnement que vous vous payez ma tête). Pourtant ma marque préférée, je n´achèterais plus jamais."

" Longues files d'attente et pas d'assortiment "

"Bonjour non vraiment faire attendre les clients + de 20 minutes comme si vous aviez la renommée pour... d'autant + que la boutique est loin d'être full et la marque date de 2016. Une étoile supplémentaire car les vêtements sont jolie ! mais ca n'excuse pas."

"Belle boutique et merci Louis pour tes conseils !"

"Toujours un plaisir de venir chez Octobre Editions, l'expérience client est réussie et les collections sont toujours très sympa."

"Octobre Editions affiche un certain standing... Ce n'est pas le cas de son service client. Une erreur lors de la livraison de mon produit : je reçois celui de quelqu'un d'autre. Je demande alors que l'on me revoit le produit que j'avais commandé. Une première réponse du service client pour me dire qu'ils me renvoient la pièce, puis plus de nouvelles même après plusieurs messages (je pense que je ne verrais jamais ma commande)."

"Bonjour, je suis extrêmement déçu par le service livraison en magasin. J'ai effectué une commande en ligne avec livraison à la conciergerie dans le 2e. Arrivé sur place on me signale que pour récupérer je dois faire la queue. Le but de venir chercher une commande en magasin et d'éviter de faire la queue. Je trouve extrêmement déplaisant. Dernière remarque: il serait judicieux de proposer la livraison de commande sur internet dans toutes les conciergeries Cezanne ou Octobre, ce qui éviterait bien des déplacements dans Paris pour venir chercher une commande."

"Pour le prix, la qualité n'est pas au rendez-vous ! J'avais acheté la ceinture Clarence pour les 30 ans de mon conjoint et l'avait faite gravée. Quelques mois plus tard (il la porte tous les jours), la ceinture ne ressemble plus à rien, elle est déformée et le cuir se casse au niveau du trou où il l'attache, elle va bientôt rompre... Je suis quand même un peu déçue, elle n'aura pas tenu longtemps."

"Boutique à éviter, trop d’attente, l’accueil laisse à désirer… il vaut mieux passer par le site internet"

"Décevant… quand on se positionne sur un segment premium avec des produits de qualité, on ne doit pas s’arrêter qu’aux articles. L’expérience client doit être également au coeur de votre préoccupation… ce n’est clairement pas le cas de cette boutique qui revendique le dédain mais surtout le manque de courtoisie. Venu échanger un pantalon (115 euros) offert pour Noël, et malgré le manque de disponibilité de taille (ce que je peux comprendre) c’est les réactions ou bien non-réactions de l’équipe qui m’ont donné l’envie de me faire rembourser et d’aller dépenser ailleurs… problèmes = solutions, chez Octobre c’est pas le choix et c’est comme ça, alors ok salut Octobre… MAJ = C’est bien beau Octobre de proposer un recontacte par téléphone en écrivant sur mon avis… mais c’est encore mieux quand vous le faites réellement ! Depuis le 28/12/22 je vous ai envoyé mes coordonnées par mail, mais rien… j’ai laissé passer une semaine quand même (fêtes de fin d’année) avant de vous répondre ici !! Revoyez toute votre expérience client, il y a rien qui va… salut Update : MERCI Agathe d’avoir été sympa et compréhensive dans votre approche lors de notre échange téléphonique. Elle a su réparer la relation…"

"Très bonne expérience en boutique ! Je suis venue pour acheter un cadeau, j’ ai été très bien accueillie et conseillée. Comme d’habitude la collection était canon!"

"Service déplorable.. vendeur non chaland et désagréable et pourtant il n’y avait pas tant de monde"

"De passage au magasin situé dans le sentier, j’ai reçu un très bel accueil ainsi que mes enfants qui ont eu droits à des petits gâteaux. Les vendeurs ont sûr me guider dans le choix du cadeau (Noël) de mon compagnon qui souhaitait depuis quelques mois des pantalons de cette enseigne. Les matières sont de qualités, il y a du choix, de la couleur, à bientôt pour le fête des pères"

"J'apprécie beaucoup les produits de cette marque mais je me questionne sur l'utilité de leur boutiques qui n'ont pas un tiers de la gamme présente sur le site et dont on ne bénéficie jamais vraiment de conseil du personnel sur place à part leur machinal on taille petit chez octobre. ( Au passage ce n'est pas petit qu'ils taillent mais TROP petit mais ça c'est un autre sujet.) Résultat on finit toujours par commandé en ligne, on se trompe sur un tier des tailles, on est pas satisfait du second tier et on ne peut même pas rendre au magasin. Du coup on renvoie et on recommande éventuellement ensuite pour avoir enfin la bonne taille. Aberrant en plus de ne pas être écologique ni bien rentable pour eux j'imagine. Un vrai potentiel gâché, et le gâchis en 2023 on aime pas trop. Dommage."

"Très belle boutique avec de beaux produits. J’ai reçu un excellent accueil de la part de Agathe et son équipe. Encore merci beaucoup!"

"Très bon service après-vente !"

"Une expérience en boutique qui demande à être améliorée, 1 ou 2 personnes de plus ne seraient pas de trop. J’adore Octobre éditions pour les chemises et pulls que la marque propose. D’ailleurs je trouve que ces pièces tiennent bien dans le temps. Par contre je ne m’aventurerais pas sur les autres articles qui semblent être confectionnés dans des coupes aléatoires."

"Accueil frais..."

"Personnel très sympa. La boutique est très belle. J'adore les produits !"

"Échange de cadeau sans pb ,accueil très chaleureux et professionnel"

"Très mauvaise qualité, deuxième pantalon acheté, deuxième déchirure au même endroit (et aucun moyen de recoudre, déchirure du tissu, pas des coutures!) N'achetez surtout pas!!!! Une honte pour le prix"

"Excellent accompagnement du monsieur qui gère l'espace cabine d'essayage malgré le rush d'activité lié à la sortie des bureaux Il a eu la capacité de se démultiplier pour s occuper de tout le monde"

"Comme d’habitude , tres bon accueil dans cette magnifique boutique"

" Je ne laisse pas beaucoup de critiques mais le personnel de cet endroit était incroyable. Il y a eu un problème lors de l'impression de mes formulaires de TVA et ils ont passé près d'une heure à essayer de le résoudre et ont même ajouté des articles gratuits pour mon temps. Je ne leur ai pas du tout mis la pression puisque je n’étais pas pressé, mais je me sentais mal qu’ils aient des problèmes techniques indépendants de leur volonté. Ils étaient tous extrêmement sympathiques pendant que j'attendais et nous avons eu d'excellentes conversations qui ont compensé toute cette épreuve. Service 10/10 et j'adore aussi la veste que j'y ai achetée. "

"Expérience client catastrophique.. Suite à un problème qualité sur un produit porté deux fois, j'ai contacté le service client maintes fois et sur l'ensemble des canaux disponibles : je n'ai jamais eu de réponse. Depuis novembre, personne n'a pris en charge ma réclamation. Je suis navré d'en arriver à mettre une étoile mais j'ai l'espoir que ceci fera bouger les choses et qu'une remise en question aura lieu.."

"J'adore la marque mais malheureusement pas toujours de très bonne qualité, j'ai acheté un pantalon qui au bout de quelques lavages avec les précautions recommandées c'est complètement délavé pour un pantalon de cette valeur 95euros je m'attendais à mieu comme qualité.."

"Ma copine est une fidèle cliente de la boutique femme du n°1 de la même rue. Nous nous étions présentés dans cette boutique dont elle avait l'habitude et dont elle apprécie le manager habituel Xavier. Elle voulait me faire un cadeau. Le vigile à la porte nous fait entrer, et un monsieur qui semble être un manager surgit et avec un ton agressif nous demande de sortir attendre dehors. Je n'avais vraiment pas apprécié cet accueil et je l'ai fait savoir à la direction, j'espère que cela a changé depuis."

"Excellent service client. J'avais troué mon pull et Maxime me l'a recousu ! Merci beaucoup !"

"Une queue de 10 mètres devant le magasin pour finalement pas grand chose et des vêtements pas aussi qualitatif que prévu .."

" Haut "

"NCOMPÉTENT ET/OU MALHONNÊTE!!! A FUIR!!! Article non reçu impossible à obtenir. Service client qui par 3x s'excuse et dit envoyer l'article jamais expédié. Perte de temps, relances pour rien, agacement... J'étais jusque là content de cette marque. Ma pire expérience de e-commerce!!!"

"Très belle boutique où l’ambiance y est agréable. J’adore cette marque qui propose de superbes vêtements de qualité ! L’équipe est accueillante et sympathique. Je remercie tout particulièrement Hakim pour sa bonne humeur et ses conseils avisés lors de notre session de personal shopping, j’ai passé un excellent moment en sa compagnie ! Je reviendrai avec plaisir et je recommande vivement tant la marque que ce nouveau service de « rendez-vous privé » :)"

"Visite du magasin le mercredi 10/05 vers 13h. 5 articles achetés. Nous avons été accompagnés par un vendeur très professionnel, pertinent et de bon conseil. Je recommande."

"Bon, cela fait des années que le même commentaire remonte mais personne ne semble y répondre. Une bonne fois pour toutes, pourquoi diable faites vous attendre vos clients 3 siècles dehors alors qu’il y a que très peu de gens dans la boutique ? Arrêtez de faire croire que c’est une marque de luxe, ce n’est pas le cas. J’aime bien vos fringues mais je ne n’achète plus rien chez vous à cause de l’expérience client médiocre qu’on a à chaque fois en boutique. On s’y sent mal."

"Déçu par l’accueil client, aucun suivi aux cabines d’essayage pour savoir si le produit va bien ou si besoin d’une autre taille… ou quoique ce soit d’autre. Car il n’y a personne près des cabines d’essayage pour aider et conseiller les clients. Déçu je suis reparti sans article car je n’ai pas pu essayer d’autres tailles. Mérite un gros effort là dessus."

"Il y a trois semaines, le 3 mai, on a acheté une carte cadeau de 300€ dématérialisée. Mais c'était jamais envoyé sur l'adresse mail indiquée. Plusieurs tentatives de contact, sans réponse utile. Le 3 juin je vais demander un chargeback a ma banque. UPDATE. Got the card. Also they called my Audrey 🙄. Still 1 star"

"Très bon accueil, vêtements totalement a mon goût, j'aurais pu acheter tout la boutique, voir comment les vetements tiennent dans la durée."

"On ne va pas parler du sous-effectif et donc du service déplorable. Mais je mets du L partout et chez eux, le 2XL me va à peine. Si tu as un peu de ventre, passe ton chemin, tu ne fais pas partie de la team. De la vraie discrimination."

"C’est long, les vendeurs sont particulièrement désagréables et prétentieux !"

"Super tee shirt. Boutique sympathique. Cabines d'essayage très agréables"

"Rarement vu un magasin aussi désorganisé - 5 ou 6 vendeurs, mais on attend 30min pour récupérer une commande."

"Sur le papier, c'était tentant. Sur le terrain, c'est décevant. T-shirt en lin de chez Octobre (50€), 8 mois de port à raison d'un jour/semaine dans le cadre de mon travail (aucun mouvement brusque, je le précise) : déchiré. Grande qualité. Fini pour moi."

"Belle boutique et de bons conseils."

"Au top, vendeurs ultra dispos"

"J'appréhendais beaucoup en voyant les précédents avis, mais mon expérience a été parfaite. Je suis venu pour échanger un pantalon commandé en ligne. Pas de queue à l'entrée, du monde à l'intérieur, des vendeurs disponibles et agréables. J'ai eu ou essayer et échanger mon nouveau pantalon en moins de 10 minutes. Parfait 👌"

" Tous les membres du personnel étaient très sympathiques et serviables, ce qui a rendu l'expérience agréable. Nous espérions voir une plus grande partie de l'inventaire affiché en ligne disponible dans le magasin, mais ce fut le cas. "

" Bonne équipe ! Et une expérience tellement merveilleuse ! "

"J’adore cette marque mais les vendeurs… c’est étrange qu’une marque qui renvoie une aussi bonne image en ligne offre une expérience retail si pauvre et si peu sympathique…"

" Le personnel ici est extrêmement serviable et sympathique ! Je viens de New York et je voulais faire du shopping en personne, j'ai adoré ! "

"Vêtements jolis dans l’esthétique avec de belles photos mais la qualité n’est pas du tout au rdv !!! Chemises rêches au bout de quelques lavages Pull fin comme du papier à cigarette qui rétrécie au lavage même à froid et à la main Je quitte cette marque car le rapport qualité prix est très décevant"

"malheureusement une qualité qui n'est plus au rdv (j'ai acheté le même pantalon Carl à 2 ans d'intervalle et on se rapproche de plus en plus d'une qualité zara)"

"Meme sauce que Sézane et tant d'autres : ils vendent des attitudes, les pièces sont rarement à la bonne taille et/ou bonne coupe. Les matières sont de moyenne qualité et ne durent pas réellement dans le temps. Toutes les pièces sont montrées portées (attitude Octobre) mais surtout de façon à masquer les mauvaises coupes et finitions. Sur ce créneau bobo - (faussement) écolo - durable - équitable & mi-luxe, vous avez d'autres alternatives : Later, Ecoalf, Saint-James, Colorful Standard, Bleu de Chauffe, Norse Project, Ordinary Fit, etc. Achetez moins, achetez mieux."

"Très beaux vêtements élégants et sobres . Accueil excellent , bienveillance et gentillesse des vendeurs"

" Bonne expérience malgré un long délai d'attente pour payer. Très satisfait des vêtements et de leur qualité, comme toujours. Je vous recommande d'essayer les vêtements car les tailles peuvent varier légèrement. "

"A éviter ! J'ai été seduit par la coupe, le design et la qualité. Mais 1 an après le bilan est catastrophique du point de vue de la qualité. Pantalon: délavé, les boutons se sont tous arrachés, même ceux que je ne sollicite pas comme ceux des poches arrières. Le jean: délavé, un trou à un un endroit improbable, la poche interne s'est arraché. Pourtant j'ai scrupuleusement suivi les consignes de lavage. Je ne recommande pas"

"Une marque très intéressante d'un point de vu du style, beaucoup moins d'un point de vu de la qualité. Au vu des prix c'est lamentable. Décevant."

" J'ai connu le label grâce à Instagram, mais en raison de mon âge, j'étais plutôt sceptique quant aux nouveaux canaux de distribution. Mais après une longue recherche hors ligne infructueuse, j'ai opté pour Octobre ! Tout est sécurisé en payant via Paypal. La surchemise que j'ai commandée a été livrée sous 3 jours ! Là, le statut d'expédition est constamment mis à jour par e-mail, donc tout va bien. Et la surchemise est comme sur la photo, taille bien, un très beau tissu de haute qualité, bien confectionné et fabriqué à partir de laine biologique ! Le tissu en laine est fabriqué en Italie et cousu sur la chemise en Tunisie. L'emballage minimal est fabriqué à partir de matériaux recyclés. De nombreux grands labels peuvent tirer une leçon ici Toujours satisfait des éditions Octobre "

"Un magasin cossu. Les effets sont de belle qualité. Le personnel est courtois et disponible."

"Une marque qui ne répond plus au critère de qualité ! 2 chemises achetées récemment et coutures qui s’effilochent sur plusieurs centimètres dès le premier lavage. Aucun sav."

" J'adore le style des vêtements de cette marque, j'ai acheté plusieurs choses et je ne peux toujours rien dire sur sa durabilité car c'est très récent, donc on verra. Croisons les doigts! :) J'étais la semaine dernière dans le magasin du 12 rue Saint-Fiacre, à Paris. Je n'ai pas trouvé beaucoup de tailles, mais je suis consciente que j'y suis allée dans une période très compliquée, donc rien. Je donne 4 étoiles et non 5 car dans un magasin de ce calibre, on s'attend à ce que les gens parlent bien anglais, et ce n'est pas le cas, et je pense que cela devrait changer. En fin de compte, la marque doit également prendre soin de l'expérience de ses utilisateurs lorsqu'ils achètent, et pas seulement de ses produits. Les 4 autres étoiles sont bien méritées, notamment pour la gentillesse et le professionnalisme d'un employé spécifique, Fernando Pellón, un Espagnol qui gère très bien les langues et encore mieux avec les clients. Rapide, professionnel, sympathique. J'espère vous revoir lors de ma visite dans ce magasin, car vous rendez l'expérience du shopping en octobre très agréable et fluide. Il m'a beaucoup aidé même dans le SAV, même en dehors de ses heures de travail. J'espère que ce garçon ira loin, car il le mérite beaucoup. Je l'ai embauché tout de suite hehe "

"Très déçu. Par curiosité je vais chez Octobre Éditions en décembre en accompagnant ma femme chez Sézanne. J'y achète un pull en laine Flynn bleu chiné. Après l'avoir mis 2 fois sans lavage, déjà des peluches (je précise que je travaille en bureau donc usage normal). Je n'ai jamais vu ça même chez Celio, c'est dire. Pour un pull a 110€, c'est décevant pour ne pas dire irritable. D'autant qu'il est impossible de contacter qui que ce soit a ce sujet. J'ai essayé un chat mais sans réponse. Bref, j'ai acheté un autre pull Flynn que je rends immédiatement et espère pouvoir m'entretenir avec quelqu'un pour le premier afin a minima d'obtenir un échange..."

"Nous avons attendu 40 minutes à la caisse pour acheter une chemise. Il y avait une seule personne à la caisse. Les 10 autres employés du magasin continuaient à plier des vêtements, demandaient s'ils pouvaient aider, et semblaient ignorer cette file d'attente. La personne à la caisse restait ostensiblement calme, discutant avec tout le monde au lieu de simplement continuer. Quelle arrogance."

"Après 4 ans à acheter de nombreux produits chez vous. Conclusion la qualité n’est vraiment pas au rendez-vous. Les coutures craquent, les mailles sautent, l’usure est précoce. Dommage les coupes et les idées sont sympas, les mannequins mignons. Vous feriez mieux d’augmenter vos prix significativement et utiliser des textiles et des fils de qualités. Pour la planète et pour éviter de voir vos vendeurs trop souvent… la palme de l’arrogance. J’avais quitté APC pour octobre, mes vêtements APC sont tjs dans mon placard 10 ans après, Octobre au mieux des chiffons pour les vitres. Octobre, a bien choisi son nom , un mois ou une saison et hop! , poubelle! A la limite de la fast fashion, cela n’a plus de sens en 2024. Au revoir ! Et re bonjour la rue Madame."

"L'accès aux étages était fermé, ce qui ne laissait qu'un tout petit carré de boutique avec presque aucun article et presque aucune taille. Les vendeurs étaient tous derrière la caisse, pourtant il n'y avait pas la queue. Passez votre chemin si votre objectif c'est d'essayer les produits vus sur le site."

" Très bon service en ligne et assistance, bel emballage et vêtements à la mode. Je peux le recommander! "

"Qualité catastrophique ! Fuyez !! Pantalon porté moins de 10 fois et le bouton pour fermer le pantalon est déjà en train de lâcher ! Pantalon acheté 120€ !!!! Elle doit être belle votre marge sur vos produits ! c’est honteux !"

"Très mauvais accueil"

"Service lent et minable."

"Personnel à l'écoute, accueillant et disponible pour répondre aux questions malgré l'affluence importante."

"Très belle expérience renouvelée grâce à l'authenticité et l'écoute bienveillante du conseiller de vente Hakim. J'accompagne mes clients dans le cadre de session shopping chez Octobre et je suis toujours très soulagée d'être accompagnée par Hakim. Je vous recommande ses précieux conseils ! Bravo Hakim pour votre professionnalisme et votre bienveillance qui sont très appréciables et tellement précieux dans l'univers de la mode. À bientôt, Brune"

"Jeans pour homme bien coupés, mais sacs de poches pas suffisamment profonds pour accommoder un smartphone confortablement. Si ce défaut est corrigé dans les prochaines productions, je rachèterai les jeans droits 100% coton."

"Client octobre éditions depuis le départ, je leur ai envoyé un message il y a 2 mois pour une petite réclamation. Aucun retour.... c'est un manque de considération pour ses clients qui est inacceptable. Résultat : ils ont perdu un client :)"

"Vendeurs qui sont pas là pour faire leur taff, tailles pas disponible, perte de temps !"

"Octobre, cette marque qui n'a pas l'ensemble des tailles et collections dans ses boutiques et qui invite les clients a passer par le site internet pour découvrir et commander l'ensemble des pièces disponibles (pourquoi pas, c'est un concept). Oui mais voilà il y'a un hic et pas des moindres ! Leur déplorable partenaire Chronopost qui se permet de refuser les instructions de livraison et de ne pas livrer les colis aux endroits indiqués. Résultat des courses : un colis bloqué dans un dépôt et un remboursement qui va enfin pouvoir avoir lieu. Je remercie Charlotte pour avoir repris mon dossier et procéder au remboursement de ma commande. Le dossier est désormais clôturé. Il n'est jamais trop tard pour s'améliorer. D'ici qu'un jour vous changiez Chronopost et que le service client puisse s'améliorer à la hauteur des ambitions de la marque, je reviendrai sûrement sans hésitation."

"Qualité déplorable. Retouche faite par le magasin qui lâche au bout du premier port, puis pantalon qui se déchire après moins d'une dizaine d'utilisations. Du jamais vu."

"Accueil avec un café, une tisane et des petits gâteaux ; qualité de service du personnel de cabine (disponible, réactif, poli, souriant, et qui veille à ce que les cabines restent propres. Ils ne chôment pas pour vous servir comme il faut). En revanche boutique relativement petite pour le monde (impossible de se déplacer tranquillement ou de regarder les pièces sans se faire bousculer toutes les 30 secondes) ; attente longue à la caisse même avec juste 2 personnes devant vous. Et alors gros point négatif : il manque beaucoup de tailles / coloris - dommage, c’est un peu tout l’intérêt de se déplacer en boutique pour essayer, non ?"